KALİTE YÖNETİCİLİĞİ

 

Hedef:

Günümüzde, müşteri mutluluğunun kaliteli ürün ve hizmetle sağlanabileceği, bunun da bilinçli çalışan ve yöneticilere bağlı olduğu kabul edilmektedir. Kalite kavramını kurumla bütünleştirebilecek, çalışanlara bu bilinci aşılayacak ve ürüne bunu yansıtacak kilit isim ise kalite yöneticisidir. Bu seminer kalite yöneticiliğine adım atmak isteyen çalışanların kalite konusunda bilgi düzeylerini artırmayı, temel kavramlardan haberdar olmalarını ve bir kalite sistem kurarken neler yapabileceklerini anlatmayı hedeflemektedir.

 

Seminer İçeriği:

 

Kalite Kavramına Giriş

• Kalite

  • Toplam Kalite

  • Müşteri Memnuniyeti

  • Kalite Araçları

  • Stratejik Planlama

• Sürekli Gelişme

• Kurum Kültürü ve Şirket Hedefleri

• Öğrenen Organizasyon ve Değişim

Değişime Öncülük Etme ve Yönetme

• Kişilerarası Etkin İletişim

• Liderlik

• Takım Çalışması

• Takımların Oluşturulması

• Motivasyon

Dokümantasyon Oluşturma ve Uygulama

• Süreç Bazlı Sistem Dizaynı

• Süreç El Kitabı Hazırlama

• ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi

• Kalite El Kitabı

• Organizasyon

• Kayıt Tutma

Ölçme, Analiz ve Yönetimi İkna, Katılımı Sağlama ve Sürekli İyileştirme

• Kalite Yönetim Sisteminin Denetimi

• Süreç Performansının Ölçüm ve Analizi

• Kalite Kayıtlarını Şirket Yönetimi için Araç Haline Getirme

• Yalın Üretim Teknikleri

  • Kaizen

  • Poke Yoke

  • 5S

Analitik Düşünce ve Problem Çözme Yeteneği

• Kalite Araç ve Teknikleri

  • 8 Adımda Problem Çözme

• Makina Yeterlilik Analizi (Cm, Cmk)

• Proses Yeterlilik Analizi (Cp, Cpk)

• Kontrol Kartları (x-R Kartları)

 

Kimler Katılabilir? Eğitim kalite güvence ve kalite bölümü yöneticileri ve personeli, kalite sistemini kurmakla görevli personel, kalite mühendisleri, iç denetçi adayları ve kalite yönetim sistemi konusunda bilgilenmek isteyen tüm çalışanlara yönelik hazırlanmıştır.

 

Süre: 4 gün (32 saat)