KALİTE FONKSİYONUNUN YAYILIMI (QFD)

Kalite Fonksiyon Dağılımı (QFD), sistematik olarak ürün ve kalite planlaması için kullanılan bir yöntemdir. Metodun uygulanmasında tamamen müşteri memnuniyeti esas alınır.
QFD metodu, 60’lı yılların ortalarında Japonya’da geliştirilmiş ve başarı ile uygulanmıştır. Japon firmaları Mitsubishi ve Toyota 70’li yılların başlarından itibaren bu yöntemi uygulamaya başlamışlardır. Amerika’da 80’li yılların ilk yarısından itibaren, Avrupa ülkelerinde ise bundan 10 yıl sonra amerikan menşeli firmalar bünyesinde kullanılmaya başlanmıştır. Yöntem sayesinde aşağıda sıralanan hedeflere erişilebilmesi için bir strateji geliştirmek mümkün olabilmektedir:

· Müşteri kullanımının optimizasyonu

· Memnun müşteri kazanmak

· Rekabet şansının artırılması

· Pazar payının artırılması

Eğitimin hedefi QFD yöntemini ve uygulama alanlarını katılımcılara aktararak, iş yerlerinde uygulamalarını sağlamaktır.

Seminer İçeriği:

· Giriş

· Tanımlar

·  QFD’nin Tarihçesi

· Uygulama Alanları

· QFD’nin Yararları

· QFD Metodolojisi

· QFD’nin Adımları

· Uygulamalarla QFD

Kimler Katılabilir? İş yerlerinin kalite güvence, ürün geliştirme, üretim planlama, üretim, satış ve pazarlama departmanlarında görev alan ve yönetimde etkin roldeki çalışanlar.

Süre: 1 gün (8 saat)